阿鳥曾經在學學文創開過一系列以[情緒行銷]為主題的課
藉由教授課程的機會認識了各個業界的朋友,體會各個業種的難處!
我最喜歡每次在課堂最後的Q&A時間,
因為各式各樣的問題在問與答之間我和學生都有很多獲得.
記得有一位同學遠從高雄來聽課,她開的服飾店就在最熱鬧的新崛江商圈.
她問我:[阿鳥老師,我們那條街競爭激烈,我要怎樣才能勝過其他同業?]
當她一問完這個問題,所有人都豎起耳朵,
等著聽我怎麼回答每個人心中難解的疑問.
我反問她:[當時你為什麼要開這家店呢?]
她說:[因為我喜歡幫自己打扮,也喜歡替姊妹們出主意]
我說:[這就是妳最珍貴的地方,永遠不能忘記的品牌核心!
不要為隔壁的裝潢失眠,不要為對街的折扣抓狂,
只要堅持,妳是顧客的姊妹淘,妳的每一件衣服都要參與她生命中的重要時刻,
妳要知道自己價值非凡,請將妳夢想的位置拉高,不要陷入混戰!
抓住這個重點,妳看見店面的樣貌了嗎?妳知道夥伴應有的服務精神了嗎?]
她微笑點頭,很多人也在微笑點頭,
我想大家當時都一同懷念起夢想萌芽的那一刻,
心中的熱切與無所畏懼的愛!
彷彿突然知道眼前的困境要如何突破,
甚至覺得眼前的困境是不是個困境都很難說呢!
很多人在經營事業的過程中會漸漸被辛苦的環境磨滅了起初的愛,
失去了信仰也失去了堅持,慌慌張張的隨著環境起舞,
跳著不適合自己的舞步,只覺得越來越痛苦,越來越無奈...
其實品牌經營第一步就是 無論何時都要知道"自己是誰"
才能在各式各樣的難關中採取正確的態度,
要記得小紅帽永遠都是小紅帽,
她當時的勇敢與天真就是她在顧客心中永恆的形象與價值,
不要為了吸引更多人就突然變成了小巫婆,
這樣一來,小紅帽違背純真的天賦自己痛苦不已,
而顧客看不見品牌的誠實又為甚麼要愛上虛假的你?
小紅帽有小紅帽的族群 小巫婆有小巫婆的粉絲
每當你有一個行銷案要發想或有一句文案要撰寫
甚至要面試一個員工.一次公關採訪.一次店面裝潢.一次網頁改版...
一次又一次的任何動作,請問問自己 [我是誰?]
你是關懷健康的天使(例如.曼秀雷敦)
你是象徵地位的英雄(例如.美國運通)
你是神祕美艷的女巫(例如.ANNA SUI 安娜.蘇)
你是天真浪漫的孩子(例如.Mr. Donut 甜甜圈 先生)
發現了嗎?每一個成功的品牌都有一個讓某些人認同,讓某些人聯結的身份,
而他們透露的行銷語言.鎖定的客群.店面的裝潢.甚至折扣的方式...等
做的都是符合他們身分該做的事,
就像每一個人都有他的特質都有他值得被愛的價值!
你是誰? 如果你答不出來,就先別急著為你的品牌做任何事,
別鬧了,因為你的精神正在錯亂呢!
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